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eBay News

Verkäufer

Die vereinfachten Verkäuferstandards treten in Kraft

Freitag, 19. Februar 2016 | 17:00 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,

wie in den Verkäufer-News vom Herbst 2015 angekündigt, treten morgen die vereinfachten und objektiveren Verkäuferstandards in Kraft. Damit haben wir das Feedback unserer Verkäufer aufgegriffen und unsere Standards einfacher und nach objektiveren Kriterien aufgestellt.

Die Mängelquote basiert jetzt nur noch auf zwei Kriterien:

  • vom Verkäufer abgebrochene Transaktionen     
  • zuungunsten des Verkäufers entschiedene Fälle

Fristgemäßer Versand gilt als neues Kriterium bei der Berechnung des Servicestatus:

  • Wenn Sie die Sendungsnummer hochladen, basiert unsere Bewertung auf diesen Daten. Sollten diese Daten nicht vorliegen, bitten wir den Käufer um Bestätigung der fristgemäßen Lieferung.

Hierbei gelten folgende Quoten:

 Verkäufer mit Top-Bewertung
Alle Verkäufer
1. Mängelquote
  
Maximal zulässiger Prozentsatz von Transaktionen mit Mängeln
0,5%
2%
2. Quote der zuungusten des Verkäufers entschiedenen Fälle
  

Maximal zulässiger Prozentsatz von Fällen,
die zuungusten des Verkäufers entschieden wurden

0,3%0,3%
3. Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel
  
Maximal zulässiger Prozentsatz von Transaktionen,
die nicht fristgemäß versandt bzw. geliefert worden sind
4%
9%


 

Rufen Sie Ihr Verkäufer-Cockpit auf: Dort wird Ihnen Ihr Servicestatus unter den geänderten Verkäuferstandards und Ihre Versandleistung angezeigt.

Sollten Sie in bestimmten Bereichen noch Potential zu Verbesserungen sehen, nutzen Sie auch unsere Tipps.

Außerdem können Sie ab morgen in Ihrem Verkäufer-Cockpit Ihre Rückgabe-Quote sehen. Diese Quote zählt nicht zu den Verkäuferstandards, sondern gibt Ihnen lediglich einen schnellen Überblick über Kategorien und Artikel, bei denen besonders viele Rückgaben auftreten.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team  

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.