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eBay News

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Update zu den Versandlaufzeiten von Hermes bei eBay

Freitag, 15. Dezember 2017 | 11:40 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,

im November 2017 hatten wir Sie über die Anpassung der Versandlaufzeiten für Hermes-Sendungen bei eBay informiert. Diese sollten bereits ab zum 15. Januar 2018 1-3 Werktage betragen. Wir verschieben diese Änderung auf Ende März 2018, um Sie im Weihnachtsgeschäft zu entlasten.

Nach Rückmeldungen von Verkäufern und in Kooperation mit unserem Versandpartner Hermes erarbeiten wir aktuell eine möglichst akkurate Darstellung der Hermes-Regellaufzeiten bei eBay. Nur Hermes-Sendungen, die im PaketShop abgegeben werden (PrivatPaketService) haben aktuell eine Regellaufzeit von 1-3 Werktagen. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Bei Abholung der Hermes-Sendungen beim Verkäufer (Geschäftskunden-Service) beträgt die Versandlaufzeit wie gewohnt 1-2 Werktage. Geschäftskundentarife stehen gewerblichen Anbietern ab einer Versandmenge von 300 Sendungen pro Jahr zur Verfügung.

In Zusammenarbeit mit Hermes werden wir Ihnen voraussichtlich bis Ende März 2018 eine Option beim Geschäftskunden-Service anbieten, mit der Sie als gewerblicher Verkäufer weiterhin die Anforderungen an die eBay-Garantie und an das eBay PLUS-Programm erfüllen.

Bis zum Inkrafttreten dieser Änderung im März 2018 bleibt die bei eBay ausgewiesene Versandlaufzeit für alle Hermes-Sendungen unverändert 1-2 Werktage. Sie müssen daher nichts weiter unternehmen.

Sollten Sie als gewerblicher eBay-Verkäufer heute den PrivatPaketService von Hermes nutzen, wenden Sie sich bitte an https://profipaketservice.hlg.de, um ein passendes Angebot für den Geschäftskunden-Service zu erhalten.

Über Details zur erforderlichen Überarbeitung Ihrer Versandeinstellungen zu Ende März 2018 informieren wir Sie rechtzeitig.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.