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eBay News

Marktplatz

eBay neu erleben!: Riesige Produktauswahl - Relevante Suchergebnisse - Reibungsloser Kauf

Mittwoch, 20. August 2008 | 14:34 Uhr MEZ

Liebe eBay-Mitglieder,

eBay entwickelt sich ständig weiter. Vor knapp einem Jahr habe ich Ihnen erstmals einen Überblick zu den wichtigen Veränderungen auf unserem Online-Marktplatz gegeben.

Heute stelle ich Ihnen die nächsten Schritte einer Entwicklung vor, durch die wir nicht nur die größte und beliebteste Shopping-Website bleiben wollen, sondern ein - für Käufer wie Verkäufer - noch besserer Online-Marktplatz werden wollen.

Dafür haben wir bereits eine Menge getan:
Wir haben eBay an vielen Stellen attraktiver, einfacher, günstiger und sicherer gestaltet – denken Sie an die Veränderungen des Bewertungssystems, den Ausbau des Kundenservices, die 0-Cent-Auktion, die Verdoppelung des PayPal-Käuferschutzes, die verbesserte Suche oder auch das PowerSeller-Prämienprogramm, von dem nicht nur gute Verkäufer profitieren, sondern auch die Käufer. Denn sie freuen sich über gute Verkäuferleistungen.

Wir arbeiten nun daran, die Produktauswahl noch einmal deutlich zu erweitern, die Suche weiter zu verbessern und die Geschäftsabwicklung zwischen Käufer und Verkäufer reibungsloser zu gestalten.

Was bedeutet das im Einzelnen?

Riesige Produktauswahl

Heute sind auf dem deutschen eBay-Marktplatz ständig rund neun Millionen Artikel im Angebot – und noch einmal genauso viele Angebote finden Sie in den eBay Shops. Wir werden die Sortimentsbreite und -tiefe nochmals ausweiten und tun das durch eine bessere Platzierung der Shop-Angebote. Gleichzeitig bieten wir gewerblichen Verkäufern neue, attraktive Möglichkeiten und Konditionen, ihre Artikel bei eBay professionell anzubieten.
 
Bisher wurden die Shop-Artikel auf den eBay-Seiten separat angezeigt. Diese Trennung heben wir auf und integrieren Shop-Angebote in das allgemeine Angebot bei eBay– künftig gibt es also nur noch Auktionen oder Festpreisangebote. Shop-Artikel bekommen dadurch eine größere Reichweite bei unverändert langen Laufzeiten. Die Käufer profitieren von mehr Auswahl – wir verdoppeln mit dieser Änderung die unmittelbar verfügbaren Angebote – und mehr Komfort, denn ein Extra-Blick in die Shops ist nicht mehr nötig.

Gewerbliche Verkäufer, die einen eBay Shop nutzen, profitieren von der besseren Findbarkeit ihrer Artikel – und dies bei gleichen oder geringeren Gebühren. Zum Beispiel richten sich die Angebotsgebühren nicht mehr nach dem Produktpreis. Das Galeriebild ist jetzt immer im Preis enthalten. Außerdem wird es für Premiumshop-Abonnenten eine Flatrate geben: Für monatlich 299 Euro können sie zunächst im Aktionszeitraum vom 25.09.08 bis 31.12.08 Mehrfachangebote in unbegrenzter Zahl einstellen.

Relevante Suchergebnisse

Zum stetig wachsenden Angebot auf eBay gehört eine weiter verbesserte Suchtechnologie, die in der riesigen Menge an Produkten das für Käufer Interessante und Passende findet.
eBay neu erleben!
Hier haben wir einen großen Schritt nach vorne gemacht, damit Sie Ihr Sammlerstück ebenso schnell und einfach finden wie ein Massenprodukt, eine Auktion ebenso wie ein Festpreisangebot.
Für die Sortierung gilt: Auktionen werden vor allem nach Restlaufzeit angezeigt, Festpreisangebote nach ihrem bisherigem Verkaufserfolg. Nähere Details haben wir für Sie auf einer Informationsseite zusammengefasst.

Reibungsloser Kauf

PayPal ist schnell, einfach, für den Käufer kostenlos, international und gehört zu den sichersten Bezahlformen im Internet. Nicht ohne Grund haben bereits 70% der Angebote gewerblicher Verkäufer die Bezahlmethode PayPal integriert (Stand: August 2008). Diesen Standard möchten wir auf unserem Marktplatz weiter etablieren, da er einen wichtigen Beitrag zu einem positiven Kauferlebnis leistet.

Aus diesem Grund wird Artikeln, die im neuen Festpreisformat für gewerbliche Verkäufer angeboten werden, PayPal automatisch als eine mögliche Zahlungsoption hinzugefügt. Käufer, die Produkte von gewerblichen Verkäufern im Festpreisformat erwerben, erwarten eine schnelle, reibungslose und vor allem sichere Abwicklung der Transaktion. Um ein Höchstmaß an Käuferzufriedenheit zu ermöglichen, möchten wir allen Käufern die Möglichkeit bieten, bei diesem Verkaufsformat PayPal als Zahlungsmethode zu wählen.

Zusätzlich erweitert PayPal zum 1. September seine Schutzprogramme:

Der PayPal-Käuferschutz sichert dann eBay-Käufe in unbegrenzter Höhe ab. Der Verkäuferschutz greift bei Rückbuchungen von Zahlungen aus dem In- und Ausland.
Verkäufer sind außerdem bei ungerechtfertigten Käuferbeschwerden geschützt. Die PayPal-Gebühren werden vereinfacht und angepasst.

Darüber hinaus setzen wir uns weiter für hohe Verkäuferstandards ein, wir legen Obergrenzen für Versand- und Verpackungskosten fest und sorgen für mehr Sicherheit durch eine neue Identitätsbestätigung beim Verkaufen.

Jenseits der drei Kernanliegen riesige Produktauswahl, relevante Suchergebnisse und reibungsloser Kauf, werden wir auch zwei der meist genutzten Seiten vollständig überarbeiten und nutzerfreundlicher gestalten:

Dazu gehört Mein eBay. Die neue, verbesserte Version von Mein eBay können jetzt alle Mitglieder optional testen. Neben einer übersichtlicheren und einfacheren Navigation bietet das neue Mein eBay neue, hilfreiche Funktionen, wie beispielsweise die individuell anpassbare Zusammenfassungsseite.

Auch die Struktur der Artikelseite wird überarbeitet und insgesamt attraktiver gestaltet. Verkäufer können ihre Artikel noch attraktiver präsentieren; Käufer können sich noch schneller und fundierter
informieren.

Ich bin mir sicher: Die vorgestellten Änderungen werden unseren Online-Marktplatz deutlich attraktiver machen – für Verkäufer und Käufer. Deren Zufriedenheit ist und bleibt der Maßstab und die wichtigste Voraussetzung für dauerhaften Erfolg.
Außerdem sind diese Prozesse keine Einbahnstraße. Wir nehmen auf, was Sie uns sagen und bemühen uns, dem gerecht zu werden.

Herzliche Grüße,

Ihr Stefan Groß-Selbeck 

eBay-Community

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.