Hauptinhalt anzeigen
Home > Community > eBay News

eBay News

Verkäufer

Antrag auf Rücknahme einer Bewertung durch Verkäufer ab sofort möglich

Donnerstag, 21. August 2008 | 12:36 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,

wie bereits angekündigt, haben wir jetzt eine Möglichkeit geschaffen, die es Verkäufern erlaubt eine negative Kauferfahrung wieder gut zu machen und damit eine negative oder neutrale Bewertung zu entfernen.
Ab sofort ist es Verkäufern möglich, die Löschung einer neutralen oder negativen Bewertung zu beantragen. Die Möglichkeit zur Bewertungsrücknahme ist ein deutsches Pilotprojekt, das ständig weiterentwickelt wird. Voraussetzung zur Nutzung ist deshalb, dass sowohl Verkäufer, als auch Käufer auf dem deutschen Marktplatz registriert sind.
Der Verkäufer kann auf dieser Seite bis 30 Tage nach Abgabe der Bewertung durch den Käufer die Entfernung der Bewertung beantragen. Der Verkäufer kann pro Transaktion nur einmal die Löschung beantragen und pro Monat maximal zwei Anträge stellen.
Der Käufer erhält von eBay eine E-Mail, die ihn über den Antrag des Verkäufers informiert. Der Käufer hat dann sieben Tage Zeit, auf die Anfrage zu reagieren. Nur wenn er der Bewertungsrücknahme zustimmt, wird die Bewertung auch entfernt. Wenn der Käufer nicht innerhalb der siebentätigen Frist zustimmt oder die Anfrage ignoriert, bleibt die aktuelle Bewertung im Verkäuferprofil bestehen.

Die Möglichkeit Bewertungen berichtigen zu können lag Ihnen besonders am Herzen. Wir haben uns bemüht diesem Wunsch schnell zu entsprechen und bieten Ihnen mit dem Antrag auf Bewertungsrücknahme eine Lösung an, als Vorstufe zu einer neuen Funktion, die das bisherige Instrument der einvernehmlichen Bewertungsrücknahme auf Dauer ersetzen wird.

Wir arbeiten ständig an der Verbesserung dieser Funktion und können Ihnen voraussichtlich ab Oktober 2008 eine Lösung vorstellen, die dann auch bei internationalen Transaktionen greift. Sie haben Fragen oder benötigen mehr Informationen? Hier können Sie direkt mit dem eBay-Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Herzliche Grüße,

Ihr eBay-Team

eBay-Community

Kritisieren, diskutieren, Fragen stellen und Antworten geben in der

Presse Service Center

Hier finden Sie weitere Informationen rund um eBay:

Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.