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eBay News

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Vorankündigung: Anonymisierung in der Kommunikation zwischen eBay-Mitgliedern

Montag, 6. Oktober 2008 | 15:49 Uhr MEZ

Liebe eBay-Mitglieder,

ab Ende dieser Woche werden wir zum Schutz Ihrer bei eBay registrierten E-Mail-Adresse die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern vor einer Transaktion anonymisieren. Wenn Sie über "Frage an den Verkäufer" oder "Mit eBay-Mitglied Kontakt aufnehmen" ein anderes eBay-Mitglied anschreiben,  erhalten diese eine E-Mail, in der Ihre Absenderadresse anonymisiert dargestellt wird. So sind Sie und Ihr E-Mail-Postfach besser vor unerwünschten E-Mails (Spam) geschützt.

Sobald ein Artikel verkauft wurde, zeigen wir Verkäufern auch weiterhin alle Kontaktdaten des Käufers an, inklusive der "richtigen" E-Mail-Adresse. Käufer erhalten nach einem Kauf auch weiterhin nur die Adresse des Verkäufers, nicht aber dessen E-Mailadresse.

Auch zukünftig steht Ihrer Kommunikation mit eBay-Mitgliedern nichts im Wege: Sie können weiterhin bequem über "Frage an den Verkäufer" oder "Mit eBay-Mitglied Kontakt aufnehmen" miteinander kommunizieren. Es wird zukünftig immer möglich sein, direkt aus dem lokalen email-System (z.B. Outlook) auf eigehendes E-Mails zu antworten.  Das bislang in bestimmten Fällen notwendige umständliche Einloggen in Meine Nachrichten entfällt.

Neu ist auch, dass E-Mails, die an die anonymisierte Adresse von anderen ebay-Mitglieder versendet werden, nur bis zu 500 KB groß sein dürfen und Anhänge in Form von JPG, GIF, BMP, TIF oder PDF enthalten dürfen.

Wichtige Hinweise für Verkäufer

Neu: Sie können in Mein eBay eine zweite E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit Kaufinteressenten und Bietern hinterlegen. So können Sie die offiziellen E-Mails direkt von ebay an eine E-Mail-Adresse, Ihre Kundenanfragen aber an eine andere E-Mail-Adresse zustellen lassen.

Wir führen standardisierte E-Mail-Betreffzeilen ein, die Ihnen das Zuordnen von Kundenanfragen erheblich erleichtern: Die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden sind zwar vor einem Verkauf anonymisiert, aber wir fügen jeder E-Mail-Betreffzeile den Mitgliedsnamen und – sofern sich die Anfrage auf einen Ihrer Artikel bezieht-  auch die Artikelnummer hinzu. Damit können Sie jede Anfrage zweifelsfrei dem ebay- Mitglied zuordnen - auch wenn dessen Absenderadresse vor dem Kauf anonymisiert ist.

Herzliche Grüße

Ihr eBay-Team

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.