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eBay News

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Funktion "Probleme klären" unterstützt Handelspartner in ihrer Kommunikation

Mittwoch, 19. November 2008 | 14:36 Uhr MEZ

Liebe eBay-Mitglieder,

eine Transaktion bei eBay verläuft in der Regel ohne Schwierigkeiten. Gibt es dennoch einmal ein Problem und es kann nicht direkt mit dem Handelspartner geklärt werden, bietet wir Ihnen mit „Unstimmigkeiten online klären“ ein Kommunikations-Tool, das Ihnen hilft, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert mit dem Handelspartner zu klären.

Um diesen Bereich noch übersichtlicher und transparenter zu gestalten, haben wir „Unstimmigkeiten online klären“ überarbeitet. Dabei sind viele Ihrer Anregungen und Wünsche berücksichtigt und umgesetzt worden. Eine wichtige Änderung stellt die Umbenennung von „Unstimmigkeiten online klären“ in „Probleme klären“ dar.

Sie finden das Tool unter dem Link „Probleme klären“ in Mein eBay.
„Probleme klären“ erreichen Sie auch indem Sie in Mein eBay den Button „Aktion“ klicken, der Ihnen rechts neben den Artikeln angezeigt wird.

Wer kann die Seite „Probleme klären“ nutzen?

Käufer können zu nicht erhaltenen oder erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikeln einen Fall über die Seite „Probleme klären“ eröffnen.
Verkäufer können nicht bezahlte Artikel über das Tool melden und eine Transaktion in Einvernehmen mit dem Käufer abbrechen, wenn sie einen Artikel verkauft haben, den Verkauf aber nicht abwickeln können.

Wie Sie einen Fall in „Probleme klären“ eröffnen können und viele weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Hilfeseite „Probleme klären“.

Herzliche Grüße,
Ihr eBay-Team

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.