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eBay News

Verkäufer

AKTUALISIERT: Wichtige Änderungen für Verkäufer ab Herbst 2009

Dienstag, 20. Oktober 2009 | 12:53 Uhr MEZ

Liebe eBay-Mitglieder,  

wie am 30. Juli bereits angekündigt, ist der verbesserte Prozess zur Problemlösung bei nicht bezahlten Artikeln seit heute aktiv.  

Lesen Sie mehr zum Thema "Nicht bezahlte Artikel".

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

Montag, 19. Oktober 2009 | 12:46 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,  

wie am 30. Juli bereits angekündigt, müssen Verkäufer seit heute in einer Reihe von Medien-Kategorien den kostenlosen Versand als erste Versandart im Inland anbieten.  

Lesen Sie bitte mehr zum Thema kostenloser Versand in Medien-Kategorien. 

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

Dienstag, 22. September 2009 | 09:45 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,

wie am 30. Juli bereits angekündigt, stellen wir an dieser Stelle eine Aktualisierung der voraussichtlichen Termine bereit:

Über weitere Aktualisierungen werden wir Sie auf dem Laufenden halten.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team   

Donnerstag, 30. Juli 2009 | 13:00 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,

der E-Commerce entwickelt sich mit einer unglaublichen Dynamik. Eine kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Änderungen und Neuerungen sind daher immer wieder notwendig. Einen Teil dieser Änderungen haben wir bereits im Juni 2009 eingeführt und gleichzeitig weitere angekündigt. Diese möchten wir Ihnen nun zum zweiten Mal in diesem Jahr gebündelt vorstellen.

    Im Mittelpunkt der nun kommenden Neuerungen steht vor allem die Weiterentwicklung des Kundenservices unserer Verkäufer. Zusätzlich haben wir viele, von Verkäufern gewünschte, Änderungen umgesetzt. Diese Änderungen treten ab dem 22. September in Kraft. So haben Sie genug Zeit, sich darauf vorzubereiten. 

    Alle wichtigen Informationen haben wir im folgenden Überblick für Sie zusammengestellt: 

      1. Höhere Servicestandards

  • Detaillierte Verkäuferbewertungen: Neuer Ansatz, um die Servicequalität von Verkäufern zu ermitteln. Niedrige Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen wirken sich nachteilig aus.
  • Neue Mindeststandards für alle Verkäufer: Dabei zählt insbesondere die Anzahl bzw. der Anteil niedriger detaillierter Bewertungen an den gesamten Verkäufen.
  • Neuer Status "Verkäufer mit Top-Bewertung": Außergewöhnlich hohe Servicequalität wird mit zusätzlichen Vorteilen belohnt.
  • Die neue Sortierung für "Beliebteste Artikel" setzt nun auch Seitenaufrufe und aktuelle Verkäufe ins Verhältnis. 
  • Das Wegfallen einiger Zusatzoptionen senkt die Kosten für Verkäufer und macht die Suchergebnisse übersichtlicher.

  • 2. Einfacher und profitabler verkaufen

  • Kostenloses Bilderpaket und XXL-Foto sowie gebührenreduziertes "Galerie Plus"-Bild in den Kategorien „Kleidung & Accessoires“, „Garten“, „Haushaltsgeräte“, „Heimwerker“ sowie „Möbel & Garten“. 
  • Nicht bezahlte Artikel: Effizientere Vorgehensweise ermöglicht schnellere und einfachere Meldung und Klärung von Problemen.
  • Verbesserungen in "Meine Nachrichten" und "Benachrichtigungen nach Transaktionsende" sorgen für eine effektivere Käuferkommunikation.
  • Angaben für Versand- und Verpackungskosten: Aktualisierungen ermöglichen eine bessere Sendungsverfolgung für Käufer und eine gezielte Auswahl der Lieferorte.
  • Gebündelte Bearbeitungsfunktion: Festpreisangebote mit mehreren Artikeln können schneller gebündelt überarbeitet werden - inklusive Verkaufs- und Angebotsbeschreibungen.

  • 3. Grundsätze und mehr

  • Kostenloser Versand wird jetzt in allen Medienkategorien als verpflichtende Versandoption eingeführt.
  • Tickets dürfen nur noch mit Angabe des Veranstaltungstermins angeboten werden.
  • Kategorieänderungen werden mit den anderweitigen Aktualisierungen abgestimmt und können ab Ende August eingesehen werden.
  • Eine Zusammenstellung der wichtigsten Änderungen und Termine finden Sie in der Verkäufer-Checkliste.

    Herzliche Grüße
    Ihr eBay-Team   

    eBay-Community

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    Hier finden Sie weitere Informationen rund um eBay:

    Wartungsarbeiten

    Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

    Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.