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eBay News

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Neues eBay-Kompetenzzentrum für Kundenservice in Dublin

Donnerstag, 1. Oktober 2009 | 17:05 Uhr MEZ

Liebe Mitglieder,

eBay wird den europäischen Kundenservice neu strukturieren. Das zukünftige europäische Kompetenzzentrum für den Kundenservice wird in Dublin aufgebaut. Die neue regionale Struktur kommt langfristig allen europäischen Kunden zugute, da sie eine einheitliche Vorgehensweise und schnellere Umsetzung verspricht. Wir verstehen Kundenbetreuung als entscheidende strategische Kompetenz, die den Erfolg von eBay in Zukunft mitbestimmen wird.
Die Neuausrichtung ermöglicht zukünftig eine bessere und effizientere Kundenbetreuung in ganz Europa. Die Beratung für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz wird aber weiterhin von Deutschland aus erfolgen. Deutschland ist der zweitgrößte Markt für eBay weltweit. Dieser großen Bedeutung tragen wir Rechnung. 

Die Restrukturierung erfolgt vor allem mit dem Ziel, eine Service-Organisation zu schaffen, die den Handel bei eBay in bestmöglicher Form unterstützt. Am Ende möchten wir also Ihren Bedürfnissen besser Rechnung tragen.  

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Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.