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eBay News

System

AKTUALISIERT: Technische Probleme bei der eBay-Suche

Dienstag, 24. November 2009 | 11:40 Uhr MEZ

Liebe eBay-Mitglieder,

am Sonntagmorgen haben wir ein technisches Problem behoben, das zu einer eingeschränkten Nutzung des eBay-Marktplatzes geführt hat. Da es sich dabei um eine einzelne und nicht systematisch auftretende Störung handelte, war es möglich, die vollständige Nutzung des eBay Marktplatz kurzfristig wieder herzustellen. Weitere Belastungstests im Laufe des Sonntag verliefen positiv und auch das erhöhte Handelsniveau im Vorweihnachtsgeschäft wurde einwandfrei abgewickelt.

Wir sind zuversichtlich, das technische Problem damit dauerhaft behoben zu haben und bedauern die damit verbundenen Unannehmlichkeiten für unsere Kunden sehr. Daher möchten wir allen von der Störung betroffenen Verkäufer und Käufer so weit wie möglich entgegenkommen. Dazu werden wir unter anderem entstandene Gebühren erstatten und betroffene Verkäufer vor negativen und neutralen Bewertungen sowie vor detaillierten Verkäuferbewertungen unter fünf Sternen schützen. Betroffene Käufer erhalten Einkaufsgutscheine.

Wir möchten uns bei unseren Kunden für die Störung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die technische Störung entstanden sind. Unser Ziel ist weiterhin, der bestmögliche Marktplatz für Verkäufer zu sein und Käufern die besten Angebote zu bieten.

Ihre Lorrie Norrington
President, eBay

Sonntag, 22. November 2009 | 19:20 Uhr MEZ

Liebe eBay-Mitglieder,

gestern, am 21. November traten technische Probleme auf, die dazu führten, dass Suchvorgänge entweder stark eingeschränkte oder gar keine Ergebnisse lieferten. Wir wissen, dass dies Ihren Handel womöglich stark beeinträchtigt hat.

Unser wichtigstes Ziel war es, das Problem schnellstmöglich zu identifizieren und zu beheben und die Suche wieder  vollständig funktionstüchtig zu machen. Unsere Teams haben dies im Laufe des Sonntags umgesetzt.

Wir wissen, dass dies wichtige Tage für Ihr eBay-Geschäft sind. Wir bedauern alle negativen Auswirkungen, die diese technische Störung womöglich gehabt hat. Wir werden weiterhin genau beobachten, wie die Website arbeitet und absichern, dass wirklich alle Probleme beseitigt sind.

Im Übrigen werden wir die ökonomischen Auswirkungen bestimmen und Verkäufer angemessen entschädigen. Die genauen Modalitäten, wie Sie Ihre Gebühren zurück erstattet erhalten, geben wir Ihnen in den kommenden Tagen bekannt.

Für alle Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns auch für Ihre Geduld.
 
Ihr Jody Ford und das eBay-Team

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.