Hauptinhalt anzeigen
Home > Community > eBay News

eBay News

Verkäufer

Strukturierte Rücknahmebedingungen: Ab heute für gewerbliche Verkäufer verpflichtend

Mittwoch, 20. November 2013 | 10:23 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,  

rechtlich einwandfreie und einheitlich angezeigte Rücknahmebedingungen sind sehr wichtig für ein positives Kauferlebnis. Verkäufer, die klare Rücknahmebedingungen angeben, können einen Umsatzanstieg verzeichnen - insbesondere in der Vorweihnachtszeit.

Die Nutzung der vorgegebenen Felder zu den strukturierten Rücknahmebedingungen wird, wie bereits angekündigt, ab heute für gewerbliche Verkäufer verpflichtend:

1. Angabe der Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist
2. Angabe, wer die Kosten für die Rücksendung trägt

Sollten Sie Ihre Angebote mit der Dauer "Gültig bis auf Widerruf" noch nicht auf unsere strukturierten Rücknahmebedingungen umgestellt haben, werden diese automatisch auf "14 Tage Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist" und "Käufer trägt Rücksendekosten, wenn der Wert der zurückzusendenden Sache 40 Euro nicht übersteigt" angepasst, sobald sie erneuert werden. Auch bei Artikeln, die Sie ab heute neu einstellen, werden die Felder zu den strukturierten Rücknahmebedingungen automatisch ausgewählt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Werte anzupassen, wenn Sie dem Käufer eine Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist von 1 Monat bieten möchten oder als Verkäufer die Rücksendekosten übernehmen. 

Prüfen Sie, ob die Angaben Ihrer strukturierten Rücknahmebedingungen mit Ihrer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung im Textfeld sowie mit Ihrer Artikelbeschreibung und Ihren AGB übereinstimmen.

Wenn Sie Produkte verkaufen, für die aus gesetzlichen Gründen kein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht, haben Sie die Möglichkeit "Keine Rückgabe" für Ihr Angebot auszuwählen. Hier erfahren Sie, wie es geht
Dies betrifft ausschließlich Produkte, die durch das Gesetz vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen sind, wie z. B. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die schnell verderben können.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team  

eBay-Community

Kritisieren, diskutieren, Fragen stellen und Antworten geben in der

Presse Service Center

Hier finden Sie weitere Informationen rund um eBay:

Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.