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eBay News

Marktplatz

Neuerung beim Bewertungssystem für noch besseren Service

Montag, 24. März 2014 | 17:09 Uhr MEZ

Liebe eBay-Mitglieder,  

unser Bewertungssystem ist ein wesentlicher Bestandteil des eBay-Marktplatzes und trägt dazu bei, dass Sie vertrauensvoll bei eBay einkaufen können. Zusätzlich zur allgemeinen Bewertung (positiv, neutral oder negativ) können Käufer einen Verkäufer ausführlicher über die detaillierten Verkäuferbewertungen bewerten. So erhalten Verkäufer bereits jetzt ein umfassenderes Bild von der eigenen Leistung. Dies hilft ihnen, den bestmöglichen Service zu bieten.  

Detaillierte Verkäuferbewertungen sind derzeit anonym und Verkäufer erhalten einen allgemeinen Überblick ihrer Serviceleistungen. Damit unsere Verkäufer etwaige Probleme beim Service noch zielgerichteter lösen können, benötigen sie mehr Informationen. Wenn ein Verkäufer zum Beispiel einen niedrigen Wert bei der Versandzeit hat, ist es hilfreich, wenn er sieht, dass die Versandzeit lediglich für bestimmte Regionen zu lang ist.  

In Kürze stellen wir Verkäufern detaillierte Berichte zu Ihren Transaktionen zur Verfügung. Ab Ende April werden detaillierte Verkäuferbewertungen nicht mehr anonym sein. Verkäufer können dann sehen, für welche Ihrer Transaktionen sie niedrige detaillierte Verkäuferbewertungen für "Artikel wie beschrieben" und "Versandzeit" bekommen haben.

Mit dieser Änderung können Verkäufer die detaillierten Verkäuferbewertungen deutlich besser nutzen, um ihre Serviceleistungen laufend zu verbessern. Berichten Sie über das Bewertungssystem also weiterhin offen und ehrlich über Ihre Erfahrungen mit Verkäufern.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.