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eBay News

Verkäufer

Änderung der Frist für eBay-Käuferschutzanträge

Donnerstag, 22. Januar 2015 | 10:00 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,  

ab Ende Januar 2015 können Käufer bis zu 30 Tage nach dem spätesten voraussichtlichen Lieferdatum, das bei ebay.de für die gekaufte Ware angegeben ist einen Käuferschutzantrag stellen. Für Sie als Verkäufer bedeutet das mehr Sicherheit, da sich die Frist für Käuferschutzanträge nun auf das erwartete Lieferdatum und nicht mehr auf das Datum der Bezahlung bezieht. Bisher konnten Käuferschutzanträge bis zu 45 Tage nach Kauf bzw. nach Bezahlung des Artikels gestellt werden.  

Gründe für die Änderung
Durch die Änderung wollen wir insbesondere das Verkaufen von Artikeln mit längeren Lieferzeiten unterstützen. Vor allem Käufer, die auf unseren internationalen Websites einkaufen, haben in der Regel mit längeren Lieferzeiten zu rechnen und werden von der Änderung profitieren. Des Weiteren berücksichtigen wir damit, dass die gesetzlichen Anforderungen an Rücknahmen sich immer auf das Lieferdatum beziehen.  

Weitere Informationen:

  • Zur Berechnung des erwarteten Lieferdatums berücksichtigt eBay Daten, die Versandunternehmen zur Verfügung stellen sowie Erfahrungswerte von Millionen von Transaktionen.
  • Wenn kein Lieferdatum angegeben ist, sind automatisch 7 Tage für die Lieferung innerhalb Deutschlands und 30 Tage für den Versand ins Ausland voreingestellt.  

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.