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eBay News

Verkäufer

Störung der eBay-Website behoben - Verkäufer werden geschützt

Sonntag, 15. November 2015 | 10:25 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,       

am Samstag, den 14. November 2015 gab es in der Zeit zwischen 7.25 Uhr und 15.49 Uhr in einem unserer Datenzentren ein vorübergehendes Netzwerkverbindungsproblem. Dadurch hatte eine Anzahl von eBay-Nutzern Schwierigkeiten, manche Funktionen bei eBay zu nutzen.  

Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle technischen Probleme behoben wurden und dass Ihrerseits kein Handlungsbedarf besteht. Sollten Sie als Verkäufer von dieser Störung betroffen gewesen sein, kommen Ihnen folgende Schutzmaßnahmen zugute:  

  • eBay schreibt Ihnen automatisch alle Gebühren für Ihre Angebote gut, die am Samstag, den 14. November 2015 zwischen 7.25 Uhr und 15.49 Uhr am 14. November enden sollten. Die Gutschrift gilt für Auktionen, die während dieses Zeitraums geendet hätten (ausgenommen Angebote, die per Sofort-Kaufen-Option beendet wurden) und Festpreisangebote, die innerhalb des oben genannten Zeitrahmens endeten (ausgenommen Angebote mit einer Laufzeit von 30 Tagen und "Gültig bis auf Widerruf"-Angebote).  

Die oben genannten Gebühren werden Ihrem eBay-Konto gutgeschrieben und auf Ihrer nächsten eBay-Rechnung berücksichtigt.

  • Alle Transaktionsmängel, die im Zusammenhang mit der Störung der Website aufgetreten sind, werden entfernt, so dass sie keinen Einfluss auf Ihren Servicestatus haben.  

Wir verstehen die Auswirkungen, die eine Situation wie diese auf Ihr Geschäft haben kann und entschuldigen uns für die Störung.    

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

eBay-Community

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.