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eBay News

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AKTUALISIERT: Störung der eBay-Website behoben - Verkäufer werden geschützt

Donnerstag, 26. November 2015 | 12:41 Uhr MEZ

Liebe eBay-Verkäufer,       

am Mittwoch, den 25. November 2015 gab es in der Zeit zwischen 14.20 Uhr und 19.45 Uhr vorübergehende technische Probleme, die mittlerweile behoben sind. Diese entstanden durch Domain-Änderungen im öffentlichen Internet. Dadurch hatte eine Anzahl von eBay-Nutzern Schwierigkeiten mit bestimmten Funktionen der eBay-Website sowohl auf mobilen Endgeräten als auch am PC.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle technischen Probleme behoben wurden und dass Ihrerseits kein Handlungsbedarf besteht. Sollten Sie als Verkäufer von dieser Störung betroffen gewesen sein, kommen Ihnen folgende Schutzmaßnahmen zugute:  

  • eBay schreibt Ihnen automatisch alle Gebühren für Ihre Angebote gut, die am Mittwoch, den 25. November 2015 zwischen 14.20 Uhr und 19.45 Uhr enden sollten. Die Gutschrift gilt für Auktionen, die während dieses Zeitraums geendet hätten (ausgenommen Angebote, die per Sofort-Kaufen-Option beendet wurden) und Festpreisangebote, die innerhalb des oben genannten Zeitrahmens endeten (ausgenommen Angebote mit einer Laufzeit von 30 Tagen und "Gültig bis auf Widerruf"-Angebote).  

Die oben genannten Gebühren werden Ihrem eBay-Konto gutgeschrieben und auf Ihrer nächsten eBay-Rechnung berücksichtigt.

  • Alle Transaktionsmängel, die im Zusammenhang mit der Störung der Website aufgetreten sind, werden entfernt, so dass sie keinen Einfluss auf Ihren Servicestatus haben.  

Wir verstehen die Auswirkungen, die eine Situation wie diese auf Ihr Geschäft haben kann, insbesondere in der Vorweihnachtszeit, und entschuldigen uns für die Störung.    

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

Mittwoch, 25. November 2015 | 17:37 Uhr MEZ

Liebe eBay-Mitglieder,  

aufgrund eines technischen Problems haben einige eBay-Mitglieder Schwierigkeiten mit bestimmten Funktionen der eBay-Website sowohl auf mobilen Endgeräten als auch am PC. Dies betrifft z.B. das Bezahlen und Bieten. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten mit Hochdruck an der Lösung. Die Sicherstellung von reibungslosem Handel auf unserer Seite hat für uns höchste Priorität. Wir möchten uns für möglicherweise entstehende Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden weitere Informationen teilen, sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen.  

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.