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eBay News

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ÜBERARBEITUNG DER 'FRAGE AN DEN VERKÄUFER' UND INTEGRATION IN DIE ARTIKELBESCHREIBUNG

Donnerstag, 22. Juli 2004 | 13:37 Uhr MEZ



Liebe Mitglieder,

nicht immer ist ein Angebot so umfassend beschrieben, wie Sie als Käufer sich das wünschen. Für wichtige zusätzliche Informationen gibt es bei eBay die "Frage an den Verkäufer". Damit nicht nur der Fragesteller, sondern alle am Kauf eines Artikels Interessierten von solchen zusätzlichen Informationen profitieren können, haben Sie als Verkäufer nun die Möglichkeit, Fragen und Antworten in Ihre Artikelbeschreibung zu integrieren.

Als Käufer gibt es für Sie kaum Veränderungen bei der Bedienung der Funktion:
Die Seite, auf der Sie Ihre Fragen eingeben, enthält nun alle schon gestellten Fragen und die Antworten. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird Ihre E-Mail-Adresse dem Verkäufer jetzt nicht mehr automatisch mitgeteilt. Die Antwort des Verkäufers erhalten Sie über eBay. Sie können dies aber ändern, indem Sie auf der Eingabe-Seite auswählen, dass dem Verkäufer Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt werden soll.

Als Verkäufer haben Sie nun die Möglichkeit, die Fragen zu Ihren Angeboten komfortabel in Ihrem "Mein eBay" zu bearbeiten und zu verwalten. So können Sie ausgewählte Frage-Antwort-Kombinationen einfach in Ihre Artikelbeschreibung integrieren.


Empfang und Sichtung von Fragen zu Ihren Angeboten

1. Per E-Mail
Sie erhalten nach wie vor alle Fragen an Ihre E-Mail Adresse. In die E-Mail integriert ist eine Schaltfläche "Jetzt antworten". Dieses verlinkt auf die Liste mit ihren aktuellen Angeboten im Verkaufsmanager von "Mein eBay". Dort können Sie dann mit der Bearbeitung beginnen.

2. Direkt in "Mein eBay"
Unter "Artikel verkaufen" können Sie nun sehen, für wie viele Ihrer Angebote offene Fragen vorliegen. Über die Liste Ihrer aktuellen Angebote können Sie dann alle offenen Fragen einsehen, die zu einem Angebot gestellt wurden.

Bearbeitung der Fragen zu Ihren Angeboten

1. Per E-Mail
Bitte beachten Sie, dass Sie die E-Mail nur noch dann direkt über Ihr E-Mail-Tool beantworten können, wenn der Fragesteller die Option gewählt hat, Ihnen seine Adresse mitzuteilen. Ist dies nicht der Fall, dann klicken Sie zur Bearbeitung die besagte Schaltfläche "Jetzt antworten".

2. In "Mein eBay"
Wesentlich komfortabler können Sie in Mein eBay Fragen beantworten, veröffentlichen und verwalten. Nachdem Sie eine Antwort eingegeben haben, können Sie unterhalb des Eingabebereichs auswählen, ob die Frage-Antwort-Kombination unter Ihrer Artikelbeschreibung veröffentlicht wird. Damit ersparen Sie sich vielfach, ähnliche Fragen mehrmals beantworten zu müssen. Zudem haben Sie immer den Überblick, welche Fragen noch zur Beantwortung ausstehen.

Herzliche Grüße

eBay-Team

 

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Wartungsarbeiten

Jeden Freitag von 7.00 bis 9.00 Uhr nehmen wir auf der deutschen Seite reguläre Wartungsarbeiten am System vor. Während dieser Zeit können einige Funktionen oder Seiten nicht oder nur verlangsamt zur Verfügung stehen.

Allgemeiner Hinweis für Verkäufer: Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, freitags während der Wartungsarbeiten keine Angebote enden zu lassen.