Donnerstag, 24. April 2003 | 09:34 Uhr MEZ
Liebe eBay-Mitglieder,
wir haben die Regelungen und Fristen für den eBay Käuferschutz geändert.
Fristen:
Bisherige Frist | Neue Frist | |
Früheste Inanspruchnahme | 7 Tage nach Angebotsende | 30 Tage nach Angebotsende |
Späteste Inanspruchnahme | 60 Tage nach Angebotsende | 90 Tage nach Angebotsende |
Häufigste Inanspruchnahme | Einmal alle 30 Tage | 3 Anträge in 6 Monaten |
Erläuterungen zu den Fristen:
Hintergrund ist die Feststellung, dass sich viele Probleme auch
noch nach Ablauf von 7 Tagen klären lassen. Als Ausgleich
haben wir die Frist für die späteste Inanspruchnahme auf
90 Tage ausgedehnt. Bezüglich der Häufigkeit haben wir
eine flexiblere Lösung gefunden, denn nicht die
Häufigkeit bietet Ihnen den Schutz, den Sie brauchen, sondern
die flexible Anwendbarkeit.
Regelungen:
Die Erfahrung hat gezeigt, dass der Zweck des Käuferschutzes
in der Vergangenheit oft missverstanden wurde. Deshalb haben wir
die Bedingungen, wann der Käuferschutz nicht in
Anspruch genommen werden kann, genauer definiert.
Der Käuferschutz kann nicht in Anspruch genommen
werden, wenn der betroffene Artikel ...
Was ist das überhaupt, der eBay Käuferschutz?
Der weitaus größte Teil aller Transaktionen bei eBay verläuft reibungslos. Bei den wenigen schwierigen Abwicklungen handelt es sich häufig um Missverständnisse, die sich aufklären lassen. Sollte es dennoch einen Betrugsfall geben, hilft Ihnen der eBay Käuferschutz.
Betrug wird bei eBay wie folgt definiert:
Der eBay Käuferschutz ist eine Kulanzleistung, die eBay seinen Mitgliedern kostenlos anbietet. Unter bestimmten Bedingungen zahlt eBay einen Ausgleich für vom Käufer erworbene Artikel bis zu einem Wert von je 200 Euro (300 Euro, wenn der Käufer im Besitz der eBay Visa Card ist) abzüglich einer Selbstbeteiligung von 25 Euro. Auf diesen Ausgleich gibt es keinen Rechtsanspruch.
Bitte beachten Sie:
Grundvoraussetzung für die Inanspruchnahme des
Käuferschutzes ist, dass Sie zuvor erfolglos versucht haben,
das Problem mit dem Verkäufer zu lösen.
Herzliche Grüße
eBay-Team
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